MVCN Services Kft.

Pályázatok

A kedvezményezett neve: MVCN Services Kft.
Projekt megnevezése: GINOP PLUSZ-3.2.1-21 ”A munkavállalók és vállalatok alkalmazkodóképességének és termelékenységének javítása a munkaerő fejlesztésén keresztül”
A támogatás összege: képzési költség támogatás legfeljebb 1 557 360 Ft
kieső munkaidőre járó bértámogatás legfeljebb 3 477 600 Ft
A támogatás mértéke (%-ban): A támogatás intenzitása 70%.

Képzés megnevezése : Kommunikáció, stressz- és konfliktuskezelés fejlesztése

A képzés típusa: soft-skill, iskolarendszeren kívüli csoportos szakképzésnek nem minősülő képzés

Tanfolyam szám: KSK-JB/2025/8
Képzési azonosító: 61651/36/00026-1
Képzés helyszíne: MVCN Services Kft. 5100 Jászberény, Nagykátai út 9.

Csoportlétszám: 9 fő
Képzési óraszám: 240 óra - napi 8 óra
Képzés kezdete: 2025.02.28. Tervezett befejezés: 2025.06.13.
Összes oktatási napok száma: 30 nap
Egy főre jutó képzési költség: 247 200 Ft

1. A képzés általános célja: A képzésben résztvevők ismerjék meg az alapvető asszertív kommunikációs módszereket és technikákat ezzel elősegítve a hatékony munkavégzést. Sajátítsák el a kommunikációs hibákból adódó konfliktusok megelőzésének módszereit és konfliktuskezelő technikákat. Az önismeret mélyítésével, valamint a gyakorlati tapasztalatok rendszerbe foglalásával, felszínre hozásával, az érintettek szakmai és munkamotivációja, személyiségük és képességeik fejlődjenek. Olyan módszerek, technikák elsajátítása, amelyek alkalmazásával a problémák kezelése egyszerűbbé válhat, valamint, elkerülhetők lehetnek a konfliktusok, a stressz-csapdák. Módszerkompetenciák fejlesztése

2. A képzés során megszerezhető kompetenciák - jobban ismeri önmagát, mint szakembert,- átlátja saját személyiségének szerepét munkájában, - mentálisan összerendezettebbé válik, - azonosítja és tudatosabban kezeli képességeit, - motiváltabbá válik,- formálódik sikerorientált beállítódása, - a munkahelyi kontextusban felmerülő problémák kezelésére, kommunikációs és együttműködési módszereket, technikákat alkalmaz - fejlődik szakmai kommunikációs készsége, adekvát - egyénekhez, helyzethez, esetekhez, szituációkhoz, képességekhez illeszkedő - kommunikációs és kooperációs technikákat tanul - jobban átlátja, ismeri a munkahelyi viszonyokat és kompetenciákat, - ezáltal képes a fenntartói elvárások szerinti, hatékony munkavégzésre - megismeri a konfliktusok kialakulásának okait, a konfliktusok típusait, stresszoldó, konfliktuskezelő technikákat tanul, és képessé válik a munkája során felmerülő akut vagy aktuális szakmai és emberi konfliktusok, tapasztalatok mentális feldolgozására: felismerésére és erőforrássá alakítására - munkahelyén olyan konstruktív szervezeti kommunikáció és vitakultúra fenntartására törekszik melyben a minőségi munka, a munkahelyi protokoll megvalósítás kerül fókuszba - átlátja a szervezetfejlesztés, változásmenedzselés terén a belső erőforrások mozgósításának jelentőségét, felismeri ebben a folyamatban a kommunikáció szerepét - Az egyéni, csoport- és szervezeti érdek összehangolása, az érdekérvényesítő technikák gyakorlása, csoportkonfliktusok és megoldási módszerek - képes a döntési struktúrák, kompetencia határok egyértelművé tételére, - döntésképesség fokozására, a döntéshalogatások megszüntetésére - felismeri a kiégés figyelmeztető jeleit, - módszereket ismer meg az aktív, a passzív pihenés és a rekreációra, - képes kiválasztani, alkalmazni az önmaga számára legmegfelelőbb formáit. - Módszerkompetenciák fejlesztése (helyzetfelismerés, körültekintés)

3. Tananyagegységek I. Hatékony kommunikáció – 56 óra - a kommunikáció fogalma, folyamata, tényezői, funkciói - a kommunikációs modell, interakció (kérdés és felelet, közlés és megértés, jel és válasz) - a kommunikációs csatornák csoportjai (verbális, nem verbális csatornák), zajok és gátló tényezők - a metakommunikáció jelentősége a kommunikációs folyamatban; - kommunikációs stílusok (asszertív, agresszív, szubmisszív), - a hatékony kommunikáció építő kövei, elemeinek beazonosítása - a kommunikációt segítő technikák megismerése és gyakorlása - a kommunikáció torzulásának okai és azok kivédése

II. Önismeret, személyiségfejlesztés – 48 óra Az önismerettel, együttműködéssel, munkahelyi hatékonysággal összefüggő alapfogalmak: (önismeret, személyiségfejlesztés, pozitív énkép, beállítódás, motiváció, adottságok, képességek, terhelhetőség, stressztűrő képesség, önkontroll) - társas viszony, interakció - Az önkonstatálás és önreflexió fejlesztése, én-feltárás. Az egészséges önérvényesítés. - A bizalom és az önbizalom forrásai, fejlesztése. A különbözőség megélése, elfogadása - Munkahelyi kontextusban felmerülő kommunikációs és együttműködési problémákra reflektáló módszerek, technikák. - Pálya, szerep. Segítő kapcsolat. Segítő szerep, Képességfeltáró, egyéni hatékonyság fejlesztő tréning - Önvizsgálat, - készségek-lehetőségek–kompetenciák felismerése, elfogadása. - Szerepértelmezés. Együttműködés, ráhangolódás - Egyéni hatékonyság - vizsgálat modellje (önvizsgálat, szerepértelmezés, önmenedzsment, saját motiváló tényezők feltárása, belső motiváció ereje) - Ismerkedés, csoportalakítási technikák, - a témához illeszkedő szituációs játékok, módszerek alkalmazása.

III. Konfliktusmenedzsment - 48 óra - A konfliktus fogalma, felismerése - Kialakulásának okai, folyamata, típusai - Konfliktustűrő képesség kialakulásának biológiai, szociális és társadalmi okai - A konfliktusok észlelése, felismerésének képessége - A konfliktusok lefolyását befolyásoló tényezők (empátia, tolerancia, kommunikációs és együttműködési készség) - Konfliktuskezelő stratégiák és problémamegoldó módszerek - Thomas-Kilmann konfliktuskezelési modellje (versengő, problémamegoldó, elkerülő, alkalmazkodó, kompromisszumkereső) - Hatlépéses problémamegoldó folyamat - A hatékony konfliktuskezelés gyakorlata. - A konfliktuskezelés a családi, baráti kapcsolatokban, munkahelyen - Szerepkonfliktusok - A szakmai kommunikáció, a kulturált vitakészség és a konfliktuskezelés fejlesztése - A meggyőzés kommunikációs eszközeinek alkalmazás. - Asszertív kommunikáció jellemzői, szerepe a konfliktus kezelésében

IV. Stresszkezelés és kiégés megelőzése - 48 óra - A stressz fogalma, különféle formáinak hatásmechanizmusa, jellemzői - A stresszhelyzetet kiváltó okok - Krízis, krízisintervenció - Belső erőforrások kiaknázása - Kiégési szindróma okai - Kiégés fázisai, tünetei (idealizmus, realizmus, stagnálás, fusztráció, apátia) - Kiégés megelőzése (prevenció) - Stressz-kezelési technikák elsajátítása - Tréning jellegű gyakorlatok

V. Sajátélményű csoportmunka (problémák közös feldolgozása) – 40 óra - Munkamotiváció. Társas viszony, csoportnormák, a csoporttal összefüggő alapfogalmak. - Közös cél, közös értékek, érdekek, közös normák és elvárások. - Munkahelyi csoport,- csoportviszonyok, csoportnormák, - státuszok, szerepek (csoportdinamika) - Személyiségfejlesztő csoportos munkaformák jellegzetességei, megvalósulása, megállapodás, közös munka. - Munkakörnyezet problémahelyzeteinek felvetése és megbeszélése a munkahely megszerzés-és megtartás - jellemző szakmai krízishelyzetek, -esetmegbeszélés - A munkahelyi hierarchia és az adott szakma, szervezet hatása az egyéni munkavégzésre és teljesítményére. - a munkahelyen belüli kapcsolatok átlátása és a velük való bánni tudás, a kollegiális kapcsolatok kommunikációs és kooperációs problémái - Aktuális munkahelyi problémák, - mindaz, ami hivatásgyakorlás közben megnehezíti mindennapokat. - Saját időfelhasználás elemzése, szokások azonosítása, időrablók leleplezése, - a munkavégzéshez szükséges motivációk erősítése. - Időgazdálkodás, prioritások meghatározása. - A munkával járó stressz oldása és a kiégés felismerése, megelőzése - A motiváció-, a munkakedv-, és az elkötelezettség megújításának módszerei, technikái. - A pihenés, regenerálódás, rekreáció jelentősége és lehetséges módszerei